“Media training: Comunicación efectiva con los medios”
Objetivos del curso El curso tiene por objetivo preparar a ejecutivos que pueden estar potencialmente expuestos a los medios para actuar como voceros de la empresa en las siguientes habilidades:
- Trasmitir adecuadamente el mensaje de la compañía.
- Responder correctamente a diferentes técnicas de preguntas.
- Desenvolverse naturalmente frente a las cámaras.
- Resolver situaciones complicadas frente a la prensa.
- Entender las rutinas productivas de los diferentes medios.
- Analizar la agenda temática según cada medio.
- Prepararse adecuadamente para enfrentar una entrevista en diferentes medios.
- Conocer el mapa actual de los medios de la Argentina
- Realizar prácticas de entrevistas para radio, televisión y gráfica con periodistas en actividad.
- Adquirir consejos básicos para el manejo de una crisis cuando se refleja en los medios de comunicación
La importancia de la buena comunicación
Algunas empresas utilizan la comunicación con los medios sólo como un instrumento. Es decir, como una campaña publicitaria, como una promoción u operación puntual. Con eso, se olvidan de la estrategia. La comunicación es, simultáneamente, instrumental y estratégica, una condición que no tienen todos los recursos de la empresa. Es estratégica porque contribuye a definir el perfil de la compañía y es instrumental porque pone en evidencia ese nuevo perfil.
Hoy los medios de comunicación son el escenario donde se debaten muchos de los temas de la salud, economía y los negocios. Por eso una comunicación efectiva con el periodismo es una herramienta fundamental para construir el perfil de la compañía ante la opinión pública.
Areas temáticas del curso
Para conseguir los objetivos citados anteriormente, se trabaja en dos jornadas de 3 a 4 horas cada una (puede realizarse todo el programa en un solo día).
En la primera jornada de abordan los aspectos teóricos y en la segunda, la parte práctica con una ejercitación preparada especialmente de acuerdo a las particularidades de la compañía a la que representa el ejecutivo y las situaciones conflictivas más probables.
Se puede trabajar en forma individual o en grupos de hasta 5 participantes o ejecutivos.
Reunión 1: Parte teórica – Contenidos
- Objetivos / Por qué hablar con los medios
- Proceso de Comunicación / Comunicación Empresaria / Comunicación Institucional / Comunicación con la prensa.
- Participantes del proceso – Características
- Rutinas productivas – Agenda setting – Valores noticia
- Origen de la entrevista – Tipos y características
- Pautas generales para enfrentar La Entrevista
- Press Tips – Do’s & Don’t’s
- Técnicas de preguntas / Técnicas de Respuestas
- Mapa de medios
- Análisis y conclusiones
Los contenidos teóricos son ilustrados con ejemplos en video de extractos de películas o entrevistas reales para ejemplificar y fijar conceptos.
Reunión 2: Parte práctica – Contenidos
Las cuatro horas siguientes estarán dedicadas a la práctica, mediante simulacros de entrevistas en diferentes escenarios posibles, ante programas de radio y TV. Los mismos discursos se podrán adaptar luego para entrevistas en medios gráficos. Esta etapa de la capacitación incluye:
- Identificación y capacitación del vocero de la compañía.
- Cómo hablar con el periodismo.
- Rol play con práctica de entrevistas con periodistas.
- Simulación de entrevista radial grabada
- Simulación de entrevista televisiva grabada
- Revisión de las entrevistas.
- Observaciones particulares y correcciones de cada participante
- Consejos básicos para el manejo de crisis ante los medios.
- Postura corporal.
- Nociones de lectura corporal.
- Psicología del color: nociones sobre vestimenta y actitud.
- Nociones de técnicas vocales, matices y recursos adicionales.
Metodología del curso
Duración: una jornada intensiva de seis horas corridas o dos jornadas seguidas de tres horas cada una, con intervalos.
Horarios: a convenir con el cliente.
Días: disponibilidad entre lunes y jueves, a coordinar con al menos diez días hábiles de antelación.
Formato: Curso teórico práctico, con metodología de trabajo grupal y práctica individual. Capacitadores y periodistas reconocidos de medios nacionales llevarán a cabo prácticas con entrenamiento de entrevistas reales. Tanto el periodista como el cameraman tienen firmado un “acuerdo de confidencialidad” por la naturaleza sensible de los temas que pueden ser tratados.
Se entregará copia del video (en VHS o DVD) con la/s entrevista/s simulada/s para el participante o ejecutivo entrenado. Devolución escrita de las observaciones particulares a cada participante.
Incluye recesos y se ofrecerá un servicio de café y refrigerio permanente.
Responsables del curso: Daniel Colombo, autor del libro “Sea su propio jefe de prensa” (Grupo Editorial Norma), Lic. Patricio Carvajal.
Algunas compañías que han recibido capacitación ofrecida por estos profesionales:
- Orígenes AFJP
- Nokia
- Varig
- LAPTV Latin America Pay Television Service (Atlanta, USA)
- Tetra-Pack
- Motorola Argentina
- Motorola Internacional
- Imagen Satelital S.A.
- Pramer SCA
- Promofilm S.A.
- Ministerio de Salud de Chile (Área Compras Corporativas)
- ComSat
- EB
- Cardón
- Laboratorios Cassará
Requerimientos técnicos:
- Salón cómodo y aireado con capacidad para diez personas en total y espacio libre en el frente.
- Cañón / Proyector de datos.
- Televisor, videocasettera (VHS) y cámara de video (cámara y camarógrafo de nuestro equipo).
- VHS virgen.
- Micrófono y equipo amplificador de sonido.
- Un teléfono con altavoz, con posibilidad de recibir llamadas externas (por ej. un interno específico).
- Servicio completo de coffee-break permanente.
Lugar de la capacitación
Se recomienda realizar el entrenamiento en un salón de hotel de categoría ú otro espacio apropiado, fuera del ámbito habitual de trabajo de los participantes, para lograr la máxima efectividad y enfoque en la tarea, y evitar dispersiones e interrupciones.
